GARANTIA:

Os nossos produtos possuem uma garantia de até 60 dias caso apresentem algum defeito de fabricação. Nestes casos o cliente deve entrar em contato com a marca através do e-mail: contatoheybag@gmail.com relatando o problema. 

A equipe da Hey bag dará todo o suporte necessário para realizar a troca caso seja constatado o defeito. 

 

TROCA:

Os produtos que apresentarem algum tipo de defeito de fábrica podem ser trocado em até 60 dias.

Os produtos que não apresentarem defeito e forem personalizados não poderão ser trocados. Acreditamos que uma peça feita exclusiva e sob encomenda não pode ser trocada. 

O frete da troca é pago por nossa conta e a equipe da Hey bag dará todo o suporte necessário para realizar a troca.

 

DEVOLUÇÃO:

Fazemos a devolução de produtos não personalizados em até 7 dias após a compra. 

Para produtos personalizados nós não fazemos a devolução.  Acreditamos que uma peça feita exclusiva e sob encomenda não pode ser trocada.  

O frete da devolução é pago por nossa conta e a equipe da Hey bag dará todo o suporte necessário para realizar a devolução.